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La proporción del comercio electrónico en el comercio minorista también está aumentando en sector del vino. Apenas hay un comerciante o viticultor que no utilice este canal de venta para sí mismo, ya sea para acceder a nuevos grupos de clientes o simplemente para tener una forma fácil de reabastecer a sus clientes actuales. Sin embargo, en Internet no se enfrenta a unos pocos, sino a muchos miles de competidores. Y, por mucho que lo lamentemos, la competencia siempre implica una presión sobre los precios. Por mucho que se intente destacar otras características, al final lo que cuenta es el precio.

Cuidado con las trampas de los costes

Así que el lema es reducir los costes y aumentar la eficiencia. Sin embargo, hay muchos escollos inesperados que hay que tener en cuenta en la venta de vino online. Es poco realista y también innecesario evitarlos por completo, pero es importante que obtenga ventajas decisivas sobre sus competidores.

Dado que en wein.plus llevamos 20 años trabajando intensamente en el desarrollo de soluciones y asistencia para nuestros miembros Premium, conozco muy bien estos escollos, y en muchos casos también podemos ofrecer soluciones a nuestros miembros. Sin embargo, la siguiente información se aplica sin restricciones sólo a los comerciantes de vino y a los viticultores con sede en Alemania.

1 Envío demasiado caro

Mimados por Amazon y compañía, los clientes esperan hoy en día el envío gratuito, al menos a partir de una determinada cantidad de pedidos. La simple repercusión de los gastos de envío no funciona en la competencia de Internet. Así que la búsqueda de un cargador de bajo coste es crucial. Sin embargo, como luchador solitario, tienes poco poder de negociación frente a DHL, UPS y compañía. Aquí es donde la gran comunidad de más de 2000 miembros Business Premium de wein.plus puede ayudarle. Esta comunidad envía alrededor de un millón de cartones de vino al año y puede conseguir así considerables reducciones de precio. El socio de wein.plus es UPS, que también se caracteriza por un índice de rotura muy bajo (especialmente importante en el negocio del vino) y una gran fiabilidad. No ganamos ni un céntimo con ello, sino que trasladamos las condiciones 1:1 a los afiliados.

Quien no participe aquí se arriesga a la primera desventaja de costes importante en la competición.

2 Cajas de envío sobrevaloradas

El segundo componente del coste que se produce con cada pedido por Internet es la caja de envío. El precio de las cajas de envío certificadas varía significativamente según el proveedor; aquí puede ahorrar mucho comprando barato.

Nosotros, es decir, la comunidad de miembros de Business Premium de wein.plus, hemos llegado a un acuerdo con un fabricante de embalajes de cartón ondulado, tras un elaborado análisis de mercado y una larga selección preliminar, hemos desarrollado nuestras propias cajas y las hemos hecho certificar por UPS. Gracias al gran volumen de compras de la comunidad (suponemos que una cifra muy alta de seis dígitos al año), esto fue muy económico. Como el fabricante tiene su propio almacén de gran altura y su propio departamento de envíos, tampoco hay el clásico intermediario. Los pedidos se gestionan en estrecha colaboración con wein.plus. En este caso, wein.plus también renuncia a su propio margen, por lo que los precios del cartón conseguidos son imbatibles económico.

3 Cajas de envío no certificadas

El vino es, por su propia naturaleza, un artículo especialmente frágil de enviar. Así que, por desgracia, es inevitable que uno u otro envío se rompa durante el transporte. Esto es muy molesto para el cliente porque el envío no llega como se esperaba. Pero puede ser aún más molesto para usted si se queda con los costes de sus vinos.

Aunque el envío con los proveedores de servicios habituales (UPS, DHL,...) está asegurado, los gastos no están cubiertos si la caja de envío no está expresamente certificada por el remitente. Para algunos transportistas (por ejemplo, DHL), esta certificación sólo se aplica a un único país. Por eso, cuando se envían a otros países, se rechaza a pesar de que las cajas están certificadas exclusivamente para Alemania, por ejemplo.

Y lo que espeor: si otros paquetes resultan dañados por una caja no certificada, existe incluso la amenaza de que se produzcan nuevos costes derivados.

Con UPS, el índice de rotura es muy bajo; si ocurre algo, la certificación y, por tanto, el seguro son válidos en toda Europa. Esta es una de las razones por las que recomendamos UPS como transportista y, por supuesto, sólo el uso de cajas de cartón certificadas.

4 Falta de certificación ecológica

En Alemania, todo comerciante de vino que envíe vino y tenga al menos un vino ecológico en su surtido necesita una certificación ecológica anual de acuerdo con el reglamento ecológico de la UE. Los costes para ello ascienden a varios cientos de euros al año, según el organismo de certificación.

La certificación es necesaria independientemente de que se anuncie con "orgánico". Basta con que uno de sus vinos esté designado como ecológico en la etiqueta. A falta de certificación, existe la amenaza de multas de las autoridades y advertencias, lo que puede arruinar rápidamente sus cálculos.

También en este caso, wein.plus ha llegado a un acuerdo con un organismo de certificación según el cual este último nos repercute los gastos que se ahorran gracias a la estructura homogénea de los miembros Business Premium de wein.plus en forma de un precio muy favorable.

5 Violación de la Ley de Envases

Desde hace varios años, el "primer distribuidor" de envases está obligado a pagar un canon a un sistema dual para su eliminación por el consumidor final. A partir del 1.1.2019, la Ordenanza de Envases ha sido sustituida por la Ley de Envases, que contempla opciones de control muy amplias por parte de las autoridades y del competidor. En un registro público, todo el mundo puede comprobar si cumple con su obligación. Si no lo hace, puede ser objeto de multas y advertencias.

6 Advertencias y/o multas

El nuevo sitio web está listo y puede empezar a vender vino. Pero, por desgracia, vivimos en un sistema legal que hace posible las advertencias de los (supuestos) competidores incluso por las infracciones más pequeñas. Como legos en derecho, solemos estar sobrecargados para reconocerlos y adaptar permanentemente nuestra página web a las condiciones cambiantes del marco legal.

Es un secreto a voces que muchas asociaciones de advertencia comprueban regularmente nuestros sitios web en busca de infracciones legales mediante robots automatizados, de modo que tras un cambio en la ley o en el caso de nuevos sitios web, a menudo sólo pasan días antes de que un costoso demanda entre en casa.

Un campo popular para esto es, por ejemplo, la "Ley de Información Alimentaria", que ha traído muchas nuevas obligaciones para los proveedores de vino. Pero la ley de competencia, el Reglamento Básico de Protección de Datos, la Ley Alemana de Medios de Comunicación (TMG), el Reglamento de Obligaciones de Información de Servicios, la ley de prensa y otras leyes también albergan muchos riesgos.

Tras una sentencia del Tribunal Regional de Bochum del 23 de enero de 2019, el tema de la verificación de la edad de los compradores y receptores en el marco de la Ley de Protección de la Juventud está de plena actualidad.

Así que deje que un abogado le ayude antes de que su sitio web se ponga en línea. Para que esto no afecte demasiado a su presupuesto, hemos negociado para usted un acuerdo marco con un abogado especializado en derecho online en el sector del vino.

7 Incumplimientos de pago

El vino ha sido entregado y ahora viene el dinero. Así debería ser, y afortunadamente suele serlo, por ejemplo si se utilizan procedimientos de pago seguros en el proceso de pedido y el dinero está, por tanto, a salvo antes de que la mercancía salga de su casa.

Sin embargo, a menudo es inevitable entregar a cuenta. La factura sigue siendo el método de pago favorito de los alemanes, y no siempre queremos prescindir de estos clientes. Pero los adeudos directos pueden ser retirados por el cliente en un plazo de 8 semanas sin justificación, por lo que incluso estos fondos no están del todo seguros.

Los impagos son doblemente molestos. Usted no quiere ni puede prescindir del dinero de los envíos, pero la contratación de un abogado o de una agencia de cobros tampoco está exenta de problemas. Si el cliente es definitivamente insolvente, en lugar de dinero se obtiene la factura de honorarios de la agencia de cobros o del abogado.

Junto con una agencia de cobro de deudas, hemos elaborado una solución para nuestros afiliados en la que no se incurre en gastos en caso de deudas irrecuperables.

8 Publicidad demasiado cara o sin publicidad

¿Cómo puedo ganar nuevos clientes? Internet tiene sus propias leyes. Puede reservar banners, utilizar la publicidad en los motores de búsqueda o comprar publicidad en mercados como Amazon o eBay. Al final, siempre queda la duda de cuánto esfuerzo publicitario por cliente y euro de facturación has invertido. Esto puede costar rápidamente toda la facturación o incluso más. Así que tenga cuidado con las medidas que encarga. Pero, por supuesto, "no hacer publicidad" tampoco es la solución. Así que hay que encontrar medidas eficientes y eficaces.

Se puede encontrar prácticamente gratis a través de la búsqueda en Google. El requisito más importante para ello es la llamada relevancia de los enlaces, es decir, muchos enlaces cualificados de sitios web de vinos que remitan a su sitio web. Como miembro de Premium Business, recibirá automáticamente un montón de enlaces valiosos que le aportarán muchos clics adicionales y una mayor relevancia de los enlaces.

9 Querer hacer todo por su cuenta

¿Qué hay más útil y que ahorra costes en los negocios que los consejos de los colegas con los que uno está prácticamente en el mismo barco? Una comunidad fuerte ayuda, asegura que se eviten errores y permite sacar provecho de la experiencia. La comunidad de miembros Business Premium ha formado un grupo cerrado especial en Facebook, al que sólo tienes acceso como miembro Premium Miembro Profesional.

10 Pago incorrecto del IVA en las entregas en el extranjero

¿Venden vino en el extranjero? ¿Y a quién paga el impuesto sobre las ventas por estas ventas? Esperemos que no a la Agencia Tributaria alemana, porque eso sería fiscalmente incorrecto. Y esto es diferente para el vino que para la mayoría de los demás bienes: desde el primer euro de facturación, ya que el llamado "umbral de entrega" para las bebidas alcohólicas es cero. Consulte esta cuestión con su asesor fiscal. De lo contrario, existe el riesgo de que se produzcan pagos adicionales considerables del IVA pagado incorrectamente en caso de auditorías fiscales.

Resumen de los trámites aduaneros y fiscales para las entregas de vino en el extranjero

Podemos ayudarte

¿Quiere vender vino por Internet y aumentar su competitividad? Nosotros, la comunidad de todos los miembros de la empresa y, por supuesto, el equipo de wein.plus, estamos encantados de ayudar. Póngase en contacto con nosotros. En el ya mencionado Grupo de Facebook o por correo electrónico a mí personalmente: graafmann@wein-plus.eu

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